TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
Al reservar cualquiera de nuestras actividades, confirmas que has leído y aceptado estas condiciones. En el caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él. Estas condiciones están pensadas para garantizar la seguridad y la buena experiencia de todo el grupo. ¡Gracias por tu confianza!
2. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios indicados en la web, redes sociales o canales de comunicación de Murcia Indómita están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
El precio final incluye:
- Participación en la actividad
- Material necesario (si aplica)
- Seguro de accidentes y responsabilidad civil
- Acompañamiento y guía profesional
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria o cualquier otro medio acordado previamente con la organización.
La reserva de plaza no se considerará firme hasta que no se haya recibido el pago completo.
La reserva se considera efectiva una vez confirmada por nuestro equipo (por correo electrónico o WhatsApp).
3. POLÍTICA DE RESERVA
Las reservas se deben realizar con antelación suficiente para garantizar la disponibilidad de plazas.
Al realizar una reserva, el/la participante acepta estas condiciones de contratación.
La organización se reserva el derecho de solicitar información adicional (como condiciones físicas, necesidades especiales o enfermedades) si considera que puede afectar al desarrollo de la actividad.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Si el/la participante desea cancelar su asistencia a una actividad, deberá comunicarlo por escrito (vía email o mensaje directo) lo antes posible.
Si se cancela con 7 o más días de antelación, se reembolsará el importe completo.
Si se cancela con entre 2 y 6 días de antelación, se reembolsará el 50% del importe.
Si se cancela con menos de 48 horas de antelación, no habrá derecho a devolución. En caso de no presentarse el día de la actividad sin previo aviso, se perderá el importe completo.
Si un participante decide abandonar la actividad una vez iniciada, por motivos personales o cualquier otra causa que no constituya una causa de fuerza mayor (como una urgencia médica grave o un accidente imprevisto), no se realizará ningún reembolso del importe pagado por el tour.
Es importante tener en cuenta que la logística de las actividades está diseñada para todo el grupo, y una vez comenzada la ruta o experiencia, el abandono individual genera dificultades organizativas, de seguridad y de cumplimiento del itinerario previsto. Asimismo, el abandono no exime de la responsabilidad del cliente respecto a los compromisos adquiridos en el momento de la contratación.
Recomendamos a todos los participantes asegurarse antes de reservar de que están en condiciones físicas y anímicas adecuadas para realizar la actividad completa. Ante cualquier duda previa, estaremos encantados de asesorarte.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DE MURCIA INDÓMITA
Murcia Indómita se reserva el derecho de cancelar una actividad por motivos de seguridad, condiciones meteorológicas extremas, falta de participantes mínimos, o causas de fuerza mayor.
En caso de cancelación por parte de la empresa, se ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir entre reprogramar la actividad para otra fecha o recibir un reembolso completo.
6. CAMBIOS EN LA ACTIVIDAD
Murcia Indómita podrá modificar el recorrido, los horarios o los puntos de encuentro por cualquier motivo (meteorología, seguridad, logística, etc.).
Estas modificaciones se comunicarán al cliente lo antes posible y no darán derecho a indemnización alguna, salvo que la actividad quede significativamente alterada.
7. PUNTUALIDAD
Es muy importante la puntualidad. Se recomienda estar en el punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora indicada.
En tours privados, el guía puede valorar un tiempo de espera mayor, pero no está garantizado.
Si un participante se retrasa más de 10 minutos sobre la hora acordada, el grupo podrá comenzar sin él o ella. En este caso, no se devolverá el importe abonado.
8. DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD Y POSIBLES INCONVENIENTES DERIVADOS
En el caso de que la actividad se prolongue más allá del tiempo inicialmente planificado debido a circunstancias fuera del control de «Murcia Indómita» (como condiciones meteorológicas, imprevistos en el desarrollo del tour, o cualquier otra causa relacionada con la actividad misma), no nos hacemos responsables de ninguna pérdida, inconveniente o coste adicional que pudiera surgir como consecuencia de este retraso.
Esto incluye, pero no se limita a, la pérdida de otras actividades, reservas de transporte, alojamiento, u otros compromisos personales que los participantes pudieran haber organizado para posteriormente. Recomendamos a todos los participantes tener en cuenta posibles tiempos extra antes de hacer otras reservas o compromisos posteriores a la actividad, ya que las mismas dependen de factores externos que pueden no ser previsibles
9. EQUIPAMIENTO Y MATERIAL
Murcia Indómita proporcionará el material necesario para el correcto desarrollo de la actividad (chalecos salvavidas, remos, gafas de snorkel, etc.).
El/la participante deberá llevar ropa y calzado adecuado según la actividad, así como protección solar, agua y otros elementos básicos.
En caso de deterioro o pérdida intencionada del material por parte del participante, este podrá ser requerido a abonar el coste de reposición.
10. MENORES DE EDAD
Los/as menores de edad deberán ir acompañados/as por una persona adulta responsable y contar con autorización expresa de sus tutores legales.
Algunas actividades podrán tener una edad mínima recomendada que se especificará en la descripción de cada experiencia.
11. FOTOGRAFÍA Y PROMOCIÓN
Durante el desarrollo de nuestras actividades, es posible que se realicen fotografías y/o grabaciones de vídeo con fines promocionales y documentales. Estas imágenes podrán ser utilizadas por «Murcia Indómita» en diferentes soportes de comunicación y marketing, como redes sociales, página web, materiales promocionales impresos o digitales, presentaciones y cualquier otro canal oficial de la empresa.
Al participar en nuestras actividades, los participantes aceptan y consienten de forma expresa esta posibilidad de ser grabados o fotografiados, así como el uso de su imagen con fines exclusivamente promocionales de la marca.
No obstante, comprendemos y respetamos el derecho a la privacidad. Cualquier participante que no desee aparecer en dichas imágenes o vídeos podrá comunicarlo verbalmente al guía al inicio de la actividad. En ese caso, se hará todo lo posible por evitar su inclusión en las tomas, y en caso de que accidentalmente aparezca, podrá solicitarnos la retirada de las imágenes donde se le identifique.
En cumplimiento de la legislación vigente (Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor y Reglamento General de Protección de Datos), Murcia Indómita no tomará ni publicará imágenes identificables de menores de edad sin haber obtenido previamente el consentimiento expreso, informado y por escrito de sus padres, madres o tutores legales.
En caso de que no se cuente con dicho consentimiento, cualquier imagen en la que puedan aparecer menores será gestionada de forma que no sean identificables, mediante técnicas como el encuadre desde la espalda, desenfoque o pixelado del rostro u otros elementos que impidan su reconocimiento.
La protección de los menores y el respeto a su intimidad son prioritarios para nuestra empresa, por lo que tomamos todas las precauciones necesarias para actuar conforme a la normativa.
12. SEGUROS Y COBERTURA LEGAL
Murcia Indómita cuenta con seguros de Responsabilidad Civil y Accidentes conforme a la normativa vigente.
Aunque se toman todas las medidas de seguridad posibles, el/la participante asume que la actividad implica ciertos riesgos inherentes.
13. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Murcia Indómita excluye toda responsabilidad y no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que pueda surgir durante la actividad o esté relacionada con ella, sin importar la causa.
En particular, Murcia Indómita no se hace responsable de:Daños o lesiones derivados del incumplimiento de las instrucciones del guía por parte de la persona participante.Cualquier condición médica o psicológica preexistente que no haya sido comunicada previamente.
Actos negligentes u omisiones por parte de Murcia Indómita o de cualquier persona de la que seamos responsables, solo en la medida permitida por la ley.
Algunas leyes pueden implicar condiciones y garantías que no pueden ser excluidas. En tal caso, la responsabilidad de Murcia Indómita queda limitada, cuando lo permita la ley, al reembolso del importe pagado por la actividad.
Murcia Indómita tampoco será responsable de ninguna pérdida, daño o inconveniente que se derive directa o indirectamente de cualquier retraso, modificación o interrupción del tour programado por causas ajenas a nuestra voluntad (como tráfico, meteorología, emergencias, etc.).
14. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La participación en cualquiera de las actividades implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Estas condiciones podrán ser modificadas por Murcia Indómita en cualquier momento, siendo válidas desde el momento de su publicación.
AVISO LEGAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se hace constar lo siguiente:
Titular del sitio web:
- Nombre del titular: Samuel Moreno Hernández
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Objeto del sitio web
Murcia Indómita ofrece servicios de tours de aventuras guiados, experiencias en la naturaleza, turismo activo y actividades culturales principalmente en la Región de Murcia.
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